Reclamacions de consum
La majoria de disputes de consum es queden en paper i no arriben al judici: el full de reclamació formal, l'arbitratge de consum català i, per a vols i paquets, les vies europees de resolució en línia.
Guanya el paper
Fotos, factures, negatives escrites i correus amb data decideixen aquests assumptes més que cap argument. Munta l'expedient abans de consultar: abarateix la meitat de l'assessorament.
Primer les vies gratuïtes
L'arbitratge de consum de Catalunya és ràpid, gratuït i vinculant per a les empreses adherides; per a compres transfrontereres hi ha la plataforma europea en línia. Moltes reclamacions s'acaben amb èxit en aquesta fase.
Quan paga l'advocat
Import que justifiqui honoraris, empresa que ignora la reclamació formal i danys més enllà del reemborsament estàndard: llavors es presenta la demanda, sovint amb condemna en costes possible en matèria de consum.