Reclamações de consumo
A maioria das disputas de consumo termina em papel, não em processo: o formulário oficial de reclamação, a arbitragem de consumo catalã e, para voos e pacotes, as vias europeias de resolução online.
Ganha o papel
Fotos, faturas, recusas por escrito e e-mails datados decidem esses casos mais que qualquer argumento. Monte o dossiê antes de consultar: barateia metade da assessoria.
Grátis primeiro
A arbitragem de consumo da Catalunha é rápida, gratuita e vinculante para as empresas aderentes; para compras transfronteiriças da UE existe a plataforma europeia online. Muitas reclamações morrem com sucesso nesta fase.
Quando o advogado entra
Valores que justifiquem honorários, empresas que ignoram a reclamação formal e danos além do reembolso padrão: aí o advogado propõe a ação, muitas vezes com condenação em custas disponível em matéria de consumo.